§ 1 – Geschäftsbereich
(1) Für die Geschäftsbeziehungen zwischen URS&HEIDI (nachfolgend “wir” genannt) und den Bestellern (nachfolgend “Du”) gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen Deinerseits erkennen wir nicht an.

(2) Wir sind berechtigt, die AGB jederzeit zu ergänzen, abzuändern oder zu löschen.

§ 2 – Angebot und Vertragsabschluss

(1) Durch die Bestellung der gewünschten Ware und betätigen des „Kaufen“-Button gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab, das von uns ohne weitere Bestätigung durch die Versendung der Ware angenommen wird.

(2) Für Umfang und Ausführung der Lieferung sind die von Dir angegebenen und ausgewählten Konditionen massgebend. Der Vertrag kommt zu den im jeweiligen Angebot geltenden Konditionen (Preis, Versandkosten) zustande.

(3) Du erwirbst die URS&HEIDI Produkte zum persönlichen Gebrauch. Es ist untersagt, die erworbenen Waren gewerblich weiterzuvertreiben. Entsprechende (marken-) rechtliche Maßnahmen bleiben vorbehalten. Wenn Du eine größere Warenmenge oder Waren für den gewerblichen Weiterverkauf bestellen möchtest, dann nimm bitte mit uns Kontakt (hello@urs-heidi.ch) für eine individuelle Bestellung auf. Findet keine Kontaktaufnahme statt oder werden mehrere hohe Bestellungen über einen kurzen Zeitraum platziert, halten wir uns vor, die Bestellungen einseitig zu stornieren.

§ 3 – Produktfarben
(1) Wir bemühen uns, die Farben der Produkte wahrheitsgetreu abzubilden. Wir weisen darauf hin, dass es zu geringfügigen Abweichungen der auf der Ablichtung gegebenen Farben zu den tatsächlichen Farbschattierungen kommen kann. Leichte Farbabweichungen sind zumeist bedingt durch Farbeinstellungen an den Monitoren und stellen keinen Mangel dar. Solltest Du Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktiere uns unter +41 41 410 78 11 oder hello@urs-heidi.ch

§ 4 – Preise und Bezahlung
(1) Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben.

(3) Bestellungen, die Weltweit geliefert werden, sind in Schweizer Franken abgerechnet.

(4) Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur gegen Bezahlung mit den akzeptierten Zahlungsmitteln Kreditkarten (MasterCard, VISA, American Express), Vorauskasse und PayPal.

§ 5 – Lieferkonditionen und –termine
Du wirst von uns per E-Mail informiert, wenn dein Einkauf von uns abgesendet wurde. Darin findest du auch die Track&Trace Nummer, mit welcher du den Versand deiner Bestellung verfolgen kannst.

Für unten aufgeführte Regionen gelten unverbindlich die folgenden Lieferzeiten:

  • Schweiz & Fürstentum Liechtenstein: 3 bis 4 Arbeitstage (unverbindlich)

Versandpreis
Der Versandpreis ist abhängig vom Gewicht und Grösse der Bestellung und wird im Warenkorb angegeben.

Lieferart

Mit DPD oder Die Schweizerische Post
.

Fragen
Für weitere Fragen stehen wir dir unter hello@urs-heidi.ch von Montag – Freitag gerne zur Verfügung.

§ 6 – Umtauschrecht und Warenrückgabe

Dein Recht
Solltest du mit deinem gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, hast du das Recht, dieses innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an URS&HEIDI in Luzern, gemäß den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren. Nach Ablauf von 10 Tagen gilt die Ware als genehmigt. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich!

Bestimmungen – Rückgabe
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. 
Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:

  • Spuren des Gebrauches vorhanden
 sind
  • die Produkte auf Grund des Rücktransportes beschädigt werden
  • Produkte im «Ausverkauf» eingekauft wurden

Sollten Produkte während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Versanddienst zu senden, der Track & Trace und Versicherung anbietet.

Artikel, welche retourniert werden, müssen innert 10 Tagen unbenutzt und unbeschädigt mit einer Kopie des Original-Lieferscheins und in Originalverpackung bei URS&HEIDI in Luzern eintreffen:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Kosten für Versand, Steuern, Zölle etc. werden nicht zurückerstattet, es sei denn das Produkt weist Qualitätsmängel auf oder wurde nicht von dir bestellt.

Bestimmungen – Qualitätsmängel
Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von dir bestellt worden sein, wird URS&HEIDI gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten* zurückerstatten. 
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert. Bitte informiere uns schriftlich via hello@urs-heidi.ch mit der Bestellnummer, Beschreibung und Bildmaterial innert 5 Arbeitstagen nach erhalt der Ware. Die retournierten Produkte müssen innert 10 Tagen bei URS&HEIDI eintreffen:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Versanddienst zu senden, der Track & Trace und Versicherung anbietet.

Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt:

  • Spuren von unsachgemässem Gebrauch
  • Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
  • Gebrauch oder Beeinflussung durch den Kunden
  • Spuren des Gebrauches sind vorhanden
  • Höhere Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen

URS&HEIDI bezahlt die Versandkosten in Verbindung mit Ersatz von Produkte mit Qualitätsmängeln (allfällige Zölle, Steuern und Gebühren usw. werden von dir bezahlt).

* Zölle und Steuern und ursprüngliche Versandkosten – bitte beachte, die Zölle und Steuern und ursprünglichen Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn die ganze Bestellung Qualitätsmängel aufweist und zurückgesendet wird.

Rücklieferung
Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers.
 Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Bitte einen Kopie des Original-Lieferscheins sowie dein Name und Postadresse mitsenden. Ansonsten können wir keine Gutschrift tätigen. Ebenfalls wird die Quittung der Versandkosten benötigt, falls diese auch von uns zurückerstattet werden soll (nur im Fall von Qualitätsmängel bei Produkten).

Gutschrift
Es wird lediglich der Verkaufspreis des retournierten Produktes zurückerstattet; allfällige Zölle, Steuern sowie die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, mit der Ausnahme wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist oder nicht von dir bestellt worden ist.

Die Rückerstattung des Verkaufspreises erfolgt über denselben Weg, wie uns die ursprüngliche Zahlung erreicht hat. Unter Umständen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Produkte bei uns eintreffen! Wenn die Produkte eintreffen werden wir uns innert 48 Stunden bei dir melden.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns via hello@urs-heidi.ch kontaktieren.

§ 7 – Unser Recht
Wir sind berechtigt, vom Vertrag auch hinsichtlich eines noch offenen Teils der Lieferung oder Leistung zurückzutreten, wenn falsche Angaben über Deine Kreditwürdigkeit gemacht worden sind.

§ 8 – Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der zugehörigen Kosten bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

§ 9 – Haftung

(1) Dir steht im Falle eines nicht unerheblichen Mangels der Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dir steht es frei, ein Ersatzprodukt zu fordern, vom Vertrag zurückzutreten oder in Absprache mit uns den Kaufpreis zu mindern.

(2) Du bist verpflichtet, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, die Beschaffenheit der empfangenen Sache zu prüfen und, falls sich Mängel ergeben, für die wir Gewähr zu leisten haben, uns sofort Anzeige zu machen. Andernfalls kannst Du Deiner in § 9 (1) genannten Rechte verlustig werden.

(3) Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Wir haften nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder ein Personenschaden vorliegt oder das Produktehaftpflichtgesetz Anwendung findet. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate, gerechnet ab Lieferung. Diese Frist ist eine Verjährungsfrist und gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangelfolgeschäden, soweit keine Ansprüche aus unerlaubter Handlung geltend gemacht werden.

(4) Bei sonstigen Pflichtverletzungen haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Beschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer, Angestellten, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von uns.

§ 10 – Datensicherheit
(1) Jede Transaktion wird online beim zuständigen Kreditkarten Unternehmen autorisiert und geprüft. Gesperrte oder falsche Kreditkarten können nicht verwendet werden. Wir verpflichten uns, keine Kundendaten an Dritte zu verkaufen oder weiterzugeben. Eine Ausnahme bildet das Weitergeben von Kundendaten aus logistischen Gründen (Versandpartner).

§ 11 – Schutz des geistigen Eigentums

Unsere Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Designs, Produkte und Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt. Modifikationen, Reproduktionen, Nachahmungen jeglicher Art sind untersagt.

§ 12 – Schlussbestimmungen

(1) Für Kunden in der Schweiz: Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Luzern.

(2) Für alle anderen Kunden: Für alle Geschäfte gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Luzern. Dies gilt bei Dir als Verbraucher jedoch nur soweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechtes des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

(3) Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen möglichst nahe kommt.

Salvatorische Klausel
(1) Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Vertragsbestimmungen haben nicht die Nichtigkeit bzw. die Unwirksamkeit anderer Vertragsbestimmungen zur Folge. Die Parteien sind bei Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen gehalten, anstelle dieser Bestimmungen Regelungen zu treffen, welche deren Sinn und Zweck am ehesten erfüllen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es ist schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtstand ist Luzern Schweiz.