Versand

Du wirst von uns per E-Mail kontaktiert, sobald du deine Bestellung versendet hast. Darin findest du auch die Track&Trace Nummer, mit welcher du deine Bestellung verfolgen kannst.

Der Mindestbestellwert liegt bei CHF 25.00.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.00, innerhalb der Schweiz.

Bei einem Versand in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Arbeitstage.

Bei internationalem Versand findet die Zustellung innert ca. 8 Arbeitstagen statt.

 

Rückgabe

Dein Recht
Solltest du mit deinem gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, hast du das Recht dieses innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an URS&HEIDI in Luzern, gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren. Nach Ablauf von 10 Tagen gilt die Ware als genehmigt. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Bestimmungen – Rückgabe
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Eine Rücknahme wird abgelehnt wenn:

  • Spuren des Gebrauches vorhanden sind.
  • Die Produkte aufgrund des Rücktransportes beschädigt werden.
  • Produkte im «Ausverkauf» eingekauft wurden.

Sollten Produkte während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Versanddienst zu senden, der Track&Trace und Versicherung anbietet.

Artikel, welche retourniert werden, müssen innert 10 Tagen unbenutzt und unbeschädigt mit einer Kopie des Original-Lieferscheins und in Originalverpackung bei URS&HEIDI in Luzern eintreffen:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Kosten für den Versand werden nicht zurückerstattet, ausser das Produkt weist Qualitätsmängel auf oder wurde nicht von dir bestellt.

Bestimmungen – Qualitätsmangel
Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von dir bestellt worden sein, wird URS&HEIDI gerne den Kaufpreis, die Transportkosten der Rücklieferung, Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten* zurückerstatten.
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert. Bitte sende uns via hello@urs-heidi.ch die Bestellnummer, Beschreibung und Bildmaterial. Die retournierten Produkte müssen innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware bei URS&HEIDI eintreffen:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Versanddienst zu senden, der Track&Trace und Versicherung anbietet.

Eine Gutschrift wird bei folgenden Ursachen abgelehnt:

  • Spuren von unsachgemässem Gebrauch
  • Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
  • Gebrauch oder Beeinflussung durch den Kunden
  • Spuren des Gebrauches sind vorhanden
  • Höhere Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen

URS&HEIDI übernimmt die Versandkosten, falls ein Ersatz für das Produkt mit Qualitätsmängel fällig wird (allfällige Zölle, Steuern und Gebühren usw. werden von dir bezahlt).

* Bitte beachte, dass die Zölle, Steuern und die ursprünglichen Versandkosten nur dann zurückerstattet werden, wenn die ganze Bestellung Qualitätsmängel aufweist und zurückgesendet wird.

Rücklieferung
Die Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

URS&HEIDI
c/o SKOUHUS&BOMBELLI AG
Furrengasse 7
CH-6004 Luzern

Lege der Rücksendung eine Kopie des Original-Lieferscheins bei sowie Name und Postadresse. Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle von Qualitätsmängel bei Produkten bekommst du auch die Versandkosten zurückerstattet. Dafür benötigen wir die Quittung der Versandkosten.

Gutschrift
Es wird lediglich der Verkaufspreis des retournierten Produktes zurückerstattet; die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist oder nicht von dir bestellt worden ist.

Die Rückerstattung des Verkaufspreises erfolgt über denselben Weg, wie uns die ursprüngliche Zahlung erreicht hat. Unter Umständen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Produkte bei uns eintreffen.

Falls du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne via hello@urs-heidi.ch kontaktieren.